Hent app'en

Ofte stillede spørgsmål (aka FAQ)

... og 13 hurtige svar på dine spørgsmål om Undo.

Hvordan får jeg Undo?

Du får Undo ved at downloade vores app, svare på et par spørgsmål og vælge en forsikring med de dækninger, du gerne vil have. Så skal du betale, og derefter kan du læne dig tilbage og nyde, at Undo har din ryg.

Hvilke forsikringer har Undo?
Lige nu tilbyder vi en indboforsikring med forskellige dækningsmuligheder. Derudover lancerer vi ulykkesforsikring i December 2018 og rejseforsikring i løbet af foråret 2019. Stay tuned, det bliver fede produkter.
Hvordan dækker Undos indboforsikring sammenlignet med andres?

Undos indboforsikring dækker basalt set på samme måde som andre indboforsikringer. Vi er anderledes, fordi vi ikke har masseproduceret en fast pakke til alle. Vi synes nemlig, du skal have muligheden for at vælge, hvad du vil have din forsikring til at dække. Lad os tage cykelforsikring: Undo dækker generelt på samme måde og i samme situationer som de andre selskaber, men hvis nu du ikke ejer en cykel, synes vi ikke, det giver mening, du skal betale for den. Det synes vi, er mest fair.

Hvordan er andre dækket af min Undo-forsikring?

Du vælger selv, hvem der er dækket, når du signer op. Mænd, koner, kærester og børn er altid dækket af den forsikring, du vælger. Du kan også få en enkelt roommate gratis med i forsikringen – og roommates udover den første kan tilføjes for få penge. Dog er de ikke dækket af dine elektronik-, uhelds- og ulykkesdækninger.

Hvad hvis jeg har roommates?

Hvis du bor sammen med roommates kan I vælge mellem 2 løsninger: Enten kan I få en fælles forsikring og dermed spare nogle penge. En af jer går ind og køber indboforsikring som så gælder alle i husstanden. Derudover kan hver roommates købe elektronik og uhelds-dækninger af deres ting, fx forsikre deres mobiltelefon eller briller. Alternativt kan I vælge at have hver jeres indboforsikring. Når du går igennem appen, skal du så ændre antallet af kvadratmeter til at passe med din del af lejligheden (typisk dit værelse og din del af fællesarealet) – og det er helt ok at det er et estimat.

Hvad hvis jeg har roommates eller bor i kollektiv?

Hvis du bor sammen med roommates, er der to muligheder for jer:

1) I kan vælge en fælles forsikring og dermed spare nogle penge. En af jer køber indboforsikringen, som så gælder alle i husstanden. Den første roommate er gratis at have med, men bor du i kollektiv, koster hver enkelt ekstra roommate efter dét 20 % mere. Roommates er omfattet af standarddækningerne (såsom brand, vejr og vand), men de skal selv købe elektronikforsikring og uheldsforsikring- hvis de vil dækkes i tilfælde af pludselig skade på fx lækre designerbriller, fint tøj osv.

2) I kan vælge at have hver jeres indboforsikring. Når du bliver ledt gennem appen, skal du bare ændre antallet af kvadratmeter, så det passer med din del af lejligheden (typisk dit værelse og din del af fællesarealet) – og det er helt ok, at det er et estimat. Vi bliver ikke sure, hvis du ikke får målt efter med tommestokken. Du skal heller ikke taste dine roomies ind i appen, og indbosummen skal kun svare til din del.

Opsiger I min gamle forsikring for mig, hvis jeg skifter til Undo?

Selvfølgelig gør vi det. For at sige det, som det er, kan det være pissebesværligt at slå op med sit gamle forsikringsselskab, og det synes vi ikke, du skal deale med.

Hvordan betaler jeg for Undo?

Du betaler månedligt via dit kreditkort. Vi arbejder på at få MobilePay på også. Stay tuned.

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan få fat i os på mail (hej@undo.app og support@undo.app) eller via vores chat her på siden. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt, men selv forsikringsfolk har brug for søvn hist og her og en weekend i ny og næ. Hvis du har en skade, så meld den i appen så skynder vi os at fikse tingene for dig.

Hvordan sætter I jeres priser?

Vi bruger ganske enkelt den data, du udstyrer os med, til at tegne et præcist billede af dine behov og din risikoprofil. Derefter lægger vi en fast procentdel oveni, som dækker alt det, der skal betales for hos os fx skadebehandling, videreudvikling af nye features og produkter og selvfølgelig lønninger.

Hvordan er Undo mere gennemskuelig?

Med vores overskuelige app, sørger vi for, at du altid har fuldt overblik over, hvad du har købt, hvor meget du betaler for det, hvad du er og ikke er dækket imod. Hvis du ikke ved det, er det vores fejl.

Hvordan gør Undo forsikring mere fair?

Undo jagter altid måder at øge mængden af penge, der går til dækning af skader i stedet for administration, store marketingkampagner og fordyrende mellemled. Vi har ingen binding eller gebyrer og vi sænker priserne, når der har været færre skader end forventet. Ikke så meget pis og papir. Det synes, vi er fair forsikring.

Hvorfor er Undos forsikring billigere?

Hos Undo betaler du kun for det, du har brug for. Vi skåret forsikringen ind til benet og tilpasset den til folk, der bor i byen i almindelige lejligheder og huse – og ikke på et gods omgivet af jagtterræn og privat skov. Vi har automatiseret en masse processer med moderne teknologi, og vi har ingen tunge, håndholdte arbejdsgange, der trækker tænder ud og røver tid. Det har minimeret vores udgifter, og det er derfor, vi kan give dig en bedre og billigere forsikring. Og faktisk går 85 % af vores indtægter tilbage til dig, når du er på spanden.

Hvordan melder man en skade hos Undo?

Som det første forsikringsselskab i Norden har vi gjort det muligt at melde skader 24/7 via appen. Det synes vi selv, er ret fint, for så slipper du for telefonkøer med pausemusik, der hyler dig ud ad den, krydsforhør og åndssvage åbningstider.

Hvornår kommer Undo til min by?
Undo er live i Storkøbenhavn, Aarhus, Aalborg og Odense. Hvis du ikke bor der, så skal du bare vide, at vi ER på vej til dig. Stay tuned!
Hvad hvis jeg lejer værelse hos andre eller bor i kollektiv?
Det er heldigvis totalt ukompliceret: Du skal bare skrive det antal kvadratmeter, der svarer til din del af lejligheden – typisk dit værelse og din del af fællesarealet (det behøver ikke at være nøjagtigt ned på kvadratcentimeteren. Det er OK, du kommer med et estimat). Når så appen bagefter spørger til roommates, skriver du nul. Bang. Så er du done!

 

For dem der elsker detaljerne:

1: Hvad er en selvrisiko?
Selvrisiko er basically den del af skaden, du selv dækker, når uheldet er ude. Det vil sige: Selvrisiko er et beløb, der trækkes fra din erstatning, når dit forsikringsselskab (Undo or not) dækker dit uheld.

Der er masser af forvirrende jura-jargon i forsikringsbranchen – og mere end rigeligt af den. Det mener vi ikke, der behøver at være, men nogle gange er det faktisk svært at slippe udenom. I de tilfælde prøver vi på ikke at gøre det mere kompliceret, end det behøver at være.

Her får du cut the crap-forklaringen af ordet ”selvrisiko”:

  • Selvrisiko er den del af en skade, du selv skal betale.
  • Jo højere selvrisiko, jo lavere pris på forsikringen - og omvendt.
  • Selvrisiko er tænkt som en slags bagatelgrænse, så forsikringen bliver billigere.

Eksempel:

Du får stjålet en iPhone, der er 5.000 kr. værd. Du har en selvrisiko på 500 kr. Dit forsikringsselskab vil så udbetale dig 4.500 kr. i erstatning.

Tænk på det sådan her: Ved hver enkelt skade betaler du de første X antal kroner (indsæt selv det beløb, din selvrisiko er sat til), og så dækker dit forsikringsselskab resten.

Nu tænker du måske hvad? Jeg betaler jo allerede månedligt, og så skal jeg også betale selvrisiko?

Det kan godt være, det umiddelbart virker uretfærdigt, men hvis ikke forsikringsselskaberne havde denne bagatelgrænse, ville den månedlige ydelse stige. For hos forsikringsselskabet er der altid omkostninger forbundet med sagen – uanset værdien af den skadede genstand – fordi der er en masse administration, der koster tid og penge: Der skal kigges på skaden, værdien af den genstand, der skal erstattes, skal vurderes, der skal dokumenteres alt muligt, og der skal sættes gang i udbetaling.

Umiddelbart virker det måske som om, det mere er til forsikringsselskabets fordel end din – men det er faktisk godt for begge parter i Undo. Vi sænker nemlig priserne, hvis vores kunder koster mindre, end vi havde regnet med. Med andre ord: Du betaler kun for det produkt, der leveres.

Fun (forsikring) fact

Flere studier viser, at folk, der har en selvrisiko, passer bedre på deres ting, fordi de også selv skal betale, når der sker et uheld.

Hvilket beløb skal du så sætte din selvrisiko til? Jo mere du selv spytter i kassen med din selvrisiko, jo billigere er din forsikring, fordi dit forsikringsselskab så skal betale en mindre del af hver skade, du får. Så jo højere selvrisiko, jo lavere pris.

Som udgangspunkt er det en god idé at vælge en selvrisiko, der passer til din økonomi og dit temperament.

Med dét mener vi: Hvis du godt kan lide forudsigelighed i din økonomi og er typen, der gerne vil være på den sikre side, så er en lav selvrisiko en god idé.

Hvis du derimod er lidt mere living on the edge-agtig og godt tør tage lidt flere chancer, har godt med penge på kontoen i slutningen af måneden eller er exceptionelt god til at passe på din ting, så kan en højere selvrisiko give god mening for dig.

2: Hvordan sætter I jeres priser?
Alle forsikringsselskaber prøver at gætte sig til, hvor risikofyldt du er, og hvor dyrt det er, når du er uheldig.

Vi prøver at være så præcise som overhovedet muligt, når vi laver risikovurderinger for dig og de andre forsikrede i Undo. Det gør vi for at være fair over for alle.

For eksempel ville det ikke være fair, hvis vi bare stoppede direktøren med Rolex-uret og en 200 kvm-lejlighed på Gråbrødre Torv ned i samme forsikringsgruppe som den studerende. Den studerende er statistisk set oftere uheldig end direktøren, men til gengæld koster det ikke så meget at betale erstatningen. Det er værre, hvis direktøren taber sit Rolex ud fra tagterassen, og det rammer de københavnske brosten på Gråbrødre Torv. Det koster knaster.

Det er derfor, vi spørger vi dig om et par ting, før du får en pris. Det gør vi ganske enkelt for at skille Rolex-segmentet fra SU-typerne. De spørgsmål, vi stiller, hjælper os med at estimere din pris.

Med i prisen er en sikring for, at selv om hele København – inkl. Undo – brændte ned til grunden, så er dine penge ikke gået tabt. Vi er nemlig det, man kalder ”genforsikret” hos det gode, gamle forsikringsselskab Tryg, som altid er den endelige garant for, at du er dækket. Tryg har så at sige vores ryg, så vi kan passe godt på dig.

Hos Undo reducerer vi i øvrigt priserne, hvis vi ender med at have lavere omkostninger til skader, end vi havde regnet med. Vi synes, det er mest fair på den måde.

3: Hvad betyder indboforsikring?
Indboforsikring er en samlet betegnelse for forsikringer, der beskytter dine ting, mod brand, indbrud, vejrskader og lignende, og genhuser dig hvis lejligheden bliver ubeboelig. Derudover dækker den dit ansvar, hvis du selv forårsager skader.

Indboforsikring er typisk den første forsikring, man køber. Indboforsikringen dækker nemlig helt almindelige ting, de fleste har – fx elektronik, møbler og tøj. Mere specielle ting, som ikke alle er udstyret med – fx kæledyr eller motorcykler – er typisk ikke dækket. Det laver man en særskilt forsikring for.

Hos Undo er vi egentlig ikke særligt glade for udtrykket indboforsikring. Både fordi der jo ikke er nogen, der bruger ordet indbo ellers (”lækkert indbo, du har dér” …nej, vel!?) – og også fordi det egentlig ikke er særligt tydeligt, hvad og hvordan man er forsikret. Når vi alligevel bruger betegnelsen, er det fordi, vi gerne vil have, det er så overskueligt som muligt for dig at sammenligne Undo med de andre forsikringsselskaber.


Hvad dækker en indboforsikring?

En typisk indboforsikring er en samlet pakke, hvor de ting du har i din lejlighed er beskyttet imod:

  • Brand
  • Vejrskader
  • Vandskader
  • Tyveri og indbrud
  • Mistet bagage i udlandet

Derudover kan du hos de fleste selskaber tilkøbe en elektronikdækning (dækker mod dine egne fuck-ups på dit grej – kunne være en latte med havremælk hældt direkte ned i tastaturet på din nye Mac) og en pludselig skade-dækning, der fx dækker, hvis du ødelægger dine egne ting ved et uheld (Cocio ned over din hvide rulamsjakke).

Typisk indeholder indboforsikringen også:

  • Retshjælp
  • Ansvar

Retshjælp dækker, hvis du har tvister med andre. En tvist er endnu et rigtigt forsikringsverden-ord. Det betyder bare uoverensstemmelse eller konflikt. De færreste tænker over, at den slags kan ske for dem, men det kan jo være, man rager uklar med sin udlejer eller bliver sagsøgt. Det sker faktisk.

Du er dog ikke dækket, hvis du fx har rodet dig ud i problemer med myndighederne (fx politiet) og heller ikke i skilsmisse-, skatte- eller inkassosager.

Ansvar er nok den vigtigste forsikring af alle. Den dækker, hvis du kommer til at skade andre eller deres ting – og hvis du er rigtig uheldig, kan det blive en rigtig, rigtig (måske endda med et ekstra rigtig foran) dyr regning. Uanset hvad du gør, så sørg for at få dig en ansvarsforsikring. Seriøst.

Indboforsikring hos Undo

Vi dækker alle de samme forsikringsområder som en almindelig indboforsikring. Men vi synes, du selv skal vælge, hvad du vil forsikre. Både fordi folk har forskellige behov, men også fordi du måske er et sted i dit liv, hvor du ikke har råd til eller prioriterer den forkromede løsning. Derfor kan du hos Undo sammensætte en forsikring, der passer lige præcis til dig. Lidt som at blande slik i biografen – du får kun det, du vil have.

Det, der er allervigtigst for os er, at du forstår, hvordan du er dækket, så du også bruger forsikringen, når du rent faktisk er uheldig. Og så du aldrig får oplevelsen af, at du troede du havde betalt for noget, som du så ikke fik. Det er simpelthen for ærgerligt.

4: Hvad er indbosum egentlig – og hvordan beregner man den?
Indbosum er den samlede værdi af alle de ting, du tager med dig, når du flytter.

Eller sagt på en anden måde: Indbosummen er den samlede værdi af alt det habengut, som ville falde ud af din lejlighed, hvis vi vendte den på hovedet. Indbosummen er altså ikke værdien af selve lejligheden, dit badeværelse eller dine gulvbrædder og murstenene i væggen ind mod naboen.


Mange tror, at de har en meget lavere indbosum, end de egentlig har

Når folk skal udregne deres værdien af deres genstande, tænker de altid først på deres laptop, iPhone, cykel og Ikea-møbler. Fint nok til en start. Men du skal også huske din elskede pladespiller, din bogsamling og din HM-kollektion – og alt fra hårspænder og cykelklemmer til dykkermasker, rivejern, rullegardiner, ukulele(r) og fodboldstøvler. Og de mange andre ting, der ville rasle ud, hvis man forestillede sig, vi kunne vende din lejlighed på hovedet.


Vi har hos Undo valgt at sætte den laveste sum til 100.000 kr. Det passer meget godt til os unge, der typisk ikke omgiver os med lige så dyre og mange ting som vores forældre fx. Men samtidig er summen ikke så lav, at det er urealistiske eller uansvarligt. Mange tror nemlig, de har genstande for langt mindre, end de egentlig har … Hvis du prøver at tælle efter, løber det hurtigt op.


Hvordan vurderer jeg min indbosum?

Når du får en pris gennem vores app, så regner vi også en forventet indbosum, der repræsenterer et gennemsnit for folk, der svarer som dig på vores spørgsmål. Når det er sagt, er det vigtigt, at du selv vurderer, om den passer til dig.

Vores bedste råd til dig er at lave en video fra din lejlighed: Gå rundt og film oppe og nede – og husk at åbne skabene. Sæt dig derefter ned med noget så oldschool som blok og blyant og se videoen igennem. Notér cirka-tal for hver ting, du ser, som du ville tage med, hvis du flyttede. Læg tallene sammen – et voilà: Du har din indbosum.

Hvis du er i tvivl om noget, kan du sende videoen til os på: hvaderminindbosum@undo.app. Så hjælper vi til (og vi lover ikke at kommentere på det, hvis du ikke lige er typen, der har farvesorteret dine sokker eller stabler alting sirligt i køkkenskabene. Bare vi kan se, hvad du har).


Jeg har set at nogle forsikringer er ”sumløse” – hvad betyder det?

Nogle forsikringsselskaber har sumløse dækninger. Det betyder, at du ikke skal sætte en pris/ definere en indbosum, når du tegner forsikring. Det virker måske umiddelbart meget nice, at man slipper for det.

Hos Undo har vi dog alligevel valgt, at du skal sætte en indbosum. Hvis du har en sumløs forsikring, betaler du nemlig for den usikkerhed, forsikringsselskabet har ved at estimere, hvad din sum er. Den usikkerhed gider vi ikke operere med – forsikring er ærligt talt besværligt nok i forvejen.

I stedet bruger vi vores teknologi til at hjælpe med finde frem til den rigtige sum for dig – så du ikke skal betale for forsikring, du ikke får brug for. Det synes vi, giver bedst mening.

5: Hvorfor arbejder i sammen med Tryg?
Vi har din ryg, og Tryg har vores ved at lade os trække på over 100 års erfaring fra forsikringsverdenen. Derudover giver Tryg en stor del af overskuddet fra forretningen til TrygFonden, hvilket vi synes er rigtig god karma.

I juridiske termer er Undo det, man kalder et forsikringsagentur, hvor Tryg er et forsikringsselskab. I praksis betyder det for dig, at Tryg står bag os i forhold til at garantere, at du får en god forsikring, og ultimativt bærer Tryg risikoen for din forsikring og står til rådighed, hvis der sker en stor skade.

Hvis du tænker på et forsikringsselskab i Danmark er Tryg nok blandt de første tre, du husker. Og med rette, for Tryg har bogstaveligt talt behandlet millioner af skader gennem de sidste godt og vel 100 år, og en stor del af overskuddet fra forretningen går til TrygFonden, som laver velgørende arbejde i Danmark. Basically gør selskabet præcist, hvad navnet indikerer: Tryg skaber tryghed – både i samfundet og for Undos kunder. Det kan vi godt lide.

Når du bliver kunde i Undo, bliver du også en del af Tryg-fælleskabet og Tryg-familien. Du hjælper også indirekte med at gøre Danmark et tryggere sted, du får Tryg-bonus (læs mere her), og du får hjælp fra en af Nordens største forsikringsselskaber, hvis det går rigtig, rigtig galt. Det skulle gerne gøre dig tryg.

6: Hvad gør Undo mere gennemskuelig?
Vi sørger for, at du altid ved, hvad du har købt, hvor meget du betaler for det, hvad du er og ikke er dækket imod. Hvis du ikke ved det, har vi ikke fuldført vores mission.

Meget af Undos mission handler om, at du skal synes, det dér med forsikring pludselig er nemt og overskueligt. Og faktisk vil vi blive glade, hvis du sidder og tænker: ”Her er ikke så meget pis og papir.” Det er meningen!

Derfor opererer vi heller ikke med ‘forsikringspakker’. Der er jo ikke nogen, der ved, hvad en forsikringspakke indeholder. Ingen af os i Undo gjorde i hvert fald.

Derudover vil vi også gerne af med forsikringsindustriens brug af ‘rådgivere’, som egentlig bare er sælgere pakket ind som noget andet, men som bliver lønnet efter, hvor meget de kan sælge dig. Hvordan kan du så vide, om du rent faktisk har brug for at købe forsikringen, eller om rådgiveren i den anden ende bare gerne vil have en ekstra bonus? Undskyld, men det er jo ikke meningen med en forsikring, at man skal sidde og føle sig usikker.

Vi har også aflivet de mange skjulte gebyrer og afgifter. Det har du ikke brug for i dit liv.

Når du melder en skade, vi ikke dækker – så er det noget vi skal tage fat i. For så er vi ikke lykkedes med at gøre det tydeligt, hvad vi dækker og hvad vi ikke gør. Derfor: Hvis du støder på noget, du ikke forstår, eller som du føler, ikke er godt nok forklaret, så please fortæl os det på support@undo.app eller på vores chat i appen. Så fikser vi det.

7: Hvorfor er Undo en mere fair forsikring?
Vi synes, der tit er feje hold, når det kommer til forsikring. Vi prøver at gøre forsikring fair på flere måder gennem vores no brainer-tilgang.

Mange mennesker oplever forsikringen som noget fuldstændig uoverskueligt, og det kræver virkelig rygrad (for det er også pisse kedeligt) og ekspertise at komme igennem en police (det er også svært at forstå forsikringssproget). Det synes vi ikke er fair – at der er eksperter på den ene side (i forsikringsselskabet) og så amatører på den anden (ja, det er dig, vi taler om). Det er feje hold.

Det er ikke særlig fair at betale for et produkt, du ikke ved, hvordan du skal bruge, og som overrasker negativt, når du endelig skal bruge det. Det er tungt for alle parter, hvis du prøver at melde en skade, og du så ikke er dækket. Du skal have den forsikring, du ønsker og forventer – hverken mere eller mindre. Det skal være fuldstændig klart for dig, hvad du har købt, og hvad vi kan tilbyde dig, hvis du er uheldig.

Derfor har vi bygget en app, der gerne skulle gøre det fuldstændig overskueligt for dig, hvordan du er dækket – og hvor du i øvrigt selv kan redigere og ændre løbende uden at vente på en forsikringsagent og en tung sagsbehandling. Det synes vi, er fair.


Ingen gebyrer, ingen binding

Undo jagter altid måder at øge mængden af penge, der går til dækning af skader i stedet for administration, store marketingkampagner og fordyrende mellemled. Vi fjerner alle skjulte gebyrer og sænker priserne, når der ikke har været skader.

Og så er der binding. Det er nederen. Vi vil da ikke holde på dig, hvis du ikke er glad hos os. Der er jo heller ikke nogen, der gider være kæreste med én, der har slået op. Vi synes, det er dårlig stil at binde folk til årelange kontrakter for no reason – og så i øvrigt også lige kræve et monsterstort gebyr, hvis du opsiger forsikringen.

Kan du nævne et andet produkt, hvor man kun kan komme ud af kontrakten en gang årligt? Og hvor du – hvis du opsiger inden for det første år – skal betale om mod 600 kr. PER forsikring i gebyr? Nej, det kan vi heller ikke.

Hvis du har lyst til forlade Undo, har du helt sikkert dine grunde, og det er helt OK. Du en fri fugl, der kan flyve kvit og frit – fra måned til måned.


Automatisering

Ved at automatisere og bruge moderne teknologi kan vi strømline forretningen, så der går mindre ressourcer til spilde på tunge processer og håndholdt administration. Fx bruger vi elementer af automatisering i skadebehandlingen, så vi kan udbetale mest muligt til dig.


Forsikring tilpasset os i lejligheder

Der er ikke rigtig nogen grund til, at du skal betale for at få dækket de ting, der står i din garage. For sådan én har du ikke. Sådan én har vi heller ikke. Vores forsikring er målrettet folk, der bor i lejligheder i byen.

Og du skal heller ikke betale for en kæmpehøj indbosum, som antager, du har en halv million i værdier liggende, hvis det ikke er tilfældet. Det har vi i hvert fald ikke.

8: Hvordan kan Undo gøre forsikring billigere?
Ved generelt at tilpasse vores forsikring til unge i lejligheder og dernæst til dig som individ gør vi det muligt, at du kun betaler for det, du har brug for. Vores egne udgifter minimerer vi ved at bruge moderne teknologi.

Vi ved godt, at forsikring kan føles som en relativt tung udgift. Der er god grund til, at alle (sikkert også dine venner, familie osv.) anbefaler, at du får dig en forsikring. Men du skal jo ikke at betale for meget for den.

Undo prøver at sørge for, at flere bliver forsikret. Mange unge er slet ikke forsikret, og det faktisk lidt af et samfundsproblem. Derfor har vi også gjort alt, vi kan for at kunne sænke priserne, så flere kan være med.

For det første kan du med Undo – i modsætning til hos de traditionelle selskaber – selv bestemme, hvad du vil forsikres mod. Hvis du f.eks. bor mellem 2. og 4. sal er vejrskader meget usandsynlige, og dermed kan du måske spare lidt der. Hvis du ikke har ting i kælderen eller på loftsrummet, så er der heller ingen grund til at betale forsikringsselskabet for at beskytte dig imod det.

Nogle unge har kun råd til en ansvarsforsikring (den koster typisk 5-8 kr/måned). De penge er godt givet ud, for det er en pissevigtig forsikring – det er her, du virkelig kan komme i gæld. Hos os kan du have en ansvarsforsikring uden at have andre forsikringer – den lave pris er ikke afhængig af, du er forsikret på andre måder. Vi ved godt, der i perioder kan være lavvande i kassen – men gå aldrig ned på din ansvarsforsikring!

Vi er ret så digitale hos Undo. Hvis ikke du skulle have opdaget det, siger vi det lige selv. Det betyder, at vores egne udgifter til at behandle dine skader og oprette dig som kunde er lavere, end hvis ikke vi var så digitale. Andre ting kan vi gøre uden omkostninger overhovedet, og så har vi også taget et valg om ikke at skabe mere profit til os selv. Vi vil hellere sænke dine priser. Vi tror mere på et gensidigt godt forhold end et forhold, hvor den ene udnytter den anden.

Sidst men ikke mindst har vi skruet tingene sådan sammen, at vores grunddækninger passer til dig, der bor i byen. Vi dækker fx ikke ting i garager, for dem er der ikke mange af i byen. Det er også en af de ting, der vores forsikring lidt billigere.

Når det er sagt, vil vi lige sige, at bare fordi det er billigt, er det ikke discount på den der tarvelige måde med alt for mange neonfarver. Vi har en solid dækning for dig i byen.

9: Hvordan melder man en skade hos Undo?
Som de første i Norden har vi gjort det muligt at melde skader 24/7 via appen – så slipper du for telefonkøer, krydsforhør og latterlige åbningstider.

Vi er altid klar til at modtage din skade enten via appen – eller hvis der er sket noget rigtig lort (læs: brand, sprunget vandrør, lynnedslag) 24/7 via vores telefonnummer.

I langt de fleste tilfælde vil du dog hurtigst kunne komme videre ved at melde det i appen under ‘Meld Skade’ (sjovt nok). Det er super nemt. Easy-peasy lemon squeezy. Det er faktisk nogenlunde ligeså nemt, som da du fik en pris på forsikringen.

10: Hvad gør jeg, hvis jeg allerede har en forsikring?
Vi slår op med din gamle forsikring for dig. Men vi kan ikke slå op med rigtige kærester for dig.

Hvis du vil skifte til Undo (velkommen!), så opsiger vi din gamle indboforsikring for dig, når du har signet up via vores app. Du skal bare sige os, hvem dit gamle forsikringsselskab er, så fikser vi det.

11: Hvor hurtigt får jeg min erstatning?
Vi behandler de fleste skader inden for 30 minutter, fra vi har modtaget din anmeldelse. Hvis du er dækket for din skade, overfører vi lige så snart, vi har godkendt dit krav.

Vi har altid fuld fart på, for vi ved udmærket godt, hvor nederen det er, når en eller anden idiot har nakket ens cykel eller ens telefon svømmer rundt i toilettet, men indimellem er skader, det tager lidt længere tid at få styr på.

Hvis du er mega uheldig, og din lejlighed står under vand, er brændt sammen, eller du er kommet til at ødelægge en andens ting, tager det fx lidt længere tid for os at rede trådene ud. Men vi skynder os altid – det lover vi!

12: Hvad hvis jeg gerne vil opsige min forsikring hos Undo?
Du kan altid stoppe din forsikring hos Undo uden opsigelsesgebyr eller andet crap.

Vi synes, det er dårlig stil at holde på folk, der gerne vil videre. Så hvis du gerne vil opsige din forsikring hos os, sætter vi dig fri, og vi kan gøre det fra måned til måned. Du skal bare skrive til os på support@undo.app, eller via chatten i appen.

Hvis du har en igangværende skade, så skal vi lige sætte punktum i den sag, inden vi siger pænt farvel til hinanden, og du er videre.

13: Hvordan får jeg Undo?
Du får Undo ved at downloade vores iOS-app, svare på et par spørgsmål og vælge en forsikring med de dækninger, du gerne vil have. Derefter kan du læne dig tilbage og nyde, at Undo har din ryg.

Det tager faktisk kun tre minutter at hooke op med Undo. Ikke for noget, men hvor meget kan du egentlig nå på tre minutter? Det er virkelig hurtigt. Du kan måske nå at lave en neskaffe, men så heller ikke meget mere.

Forsikring behøver nemlig ikke at være så kompliceret og koste blod, sved og tårer.

Start med at downloade appen. Lige nu har vi kun iOS, men Android er lige på trapperne. Når du har downloadet appen, så spørger vi dig om et par spørgsmål (vitterligt kun et par stykker), og så får du anbefalet en forsikring. Hvis du vil ændre noget, tilføje noget eller fjerne noget, så gør du det bare.

Har du spørgsmål, så send en brevdue eller endnu nemmere: Skriv til os på chatten eller på support@undo.app. Vi vil altid gerne snakke!

14: Hvordan dækker Undos indboforsikring sammenlignet med andres?
Undos forsikring er anderledes, fordi der ikke er en fast pakke, der ikke kan pilles ved. Vi er lige så fleksible som din yogainstruktør. Men de enkelte dækninger, fx brandforsikring, dækker generelt på samme måde og i samme situationer som de andre selskabers.

Vi dækker på samme måde som andre forsikringsselskaber – vi har bare valgt at strikke tingene lidt anderledes sammen.

Hos os sætter du selv din indbosum, og det er dét beløb, du max kan få udbetalt efter en skade - fx en brand eller et indbrud. Hos nogle andre selskaber, er der ingen øvre grænse for, hvor meget du kan få udbetalt efter en skade, men det betaler du naturligvis for gennem præmien. Idéen med vores sum er, at du kun betaler for det, du har. Du vælger selv en sum mellem 100.000 og 800.000 kr.

Vores ansvarsdækning dækker op til 10 millioner kr. ligesom fx Trygs. Når det gælder vandskader og brande, får du også samme type hjælp som de andre selskaber tilbyder– fx med rensning af ting, der lugter brunt og brændt og genhusning.

Endelig er Undos forsikring indrettet til folk, der bor i lejlighed. Det betyder ikke, at du ikke kan være med som husejer – du skal bare være opmærksom på, at ting i garager og haven fx ikke er dækket.

Du kan altid skrive til os eller tjekke forsikringsbetingelserne, hvis du har et konkret spørgsmål til dækningerne. Vi sidder bare og venter på, du ringer 🙂